تمهيد :

معظم المهن الحديثة يتطلب موظفيها إتقان حل المشكلات مثل " الطبيب – المهندس – السياسي – الاقتصادي – الطالب – المعلم )

مثال الطالب : يواجه مشاكل يعمل على إيجاد حلول لها من أجل النجاح والتفوق في الدراسة فيواجه المشاكل عن طريق التخطيط ووضع خطة والالتزام بالزمن وتوزيع المواد الدراسية .

" مفهوم حل المشكلات "

عدة مفاهيم :

- يعني السلوكيات والعمليات الذهنية الموجهة لأداء مهمة ما .

- ويعرفه كذلك علماء النفس بأنه عملية عقلية يستخدم فيها الفرد معلوماته ومهاراته من أجل الاستجابة للقيام بعمل لحل التناقض ( الغموض )

- ويرى علماء نفس آخرون أنه يشير إلى جهود الفرد من أجل التوصل إلى هدف ليس لديه حل جاهز .

" عناصر حل المشكلة من خلال التعريفات السابقة "

1. المعرفة السابقة .

2. يجب أن تكون المشكلة جديدة ومثيرة وبها غموض مثل عطل سيارة كمشكلة أمام الميكانيكي .

3. توافر الدافعية والمثابرة لحل المشكلة .

طبيعة المشكلة وعناصرها :

1. المعطيات : معلومات وبيانات .

2. الأهداف : عن طريق التفكير تتحول المشكلة من معطيات إلى حال الهدف .

3. العقبات : العوائق والصعوبات التي تحول التوصل إلى الهدف .

" أنواع المشكلات "

تصنيف عالم النفس غرينو 1978

1. مشكلات التحويل :

يتطلب حلها سلسلة إجراءات متتابعة عن طريق الاختيار من بين مجموعة بدائل مثال : ثلاث أواني هي ( أ ) ، ( ب ) ، ( ج ) سعتها على التوالي 8 ، 5 ، 3 لتر الإناء ( أ ) مملوء بالماء بالكامل والإناء ( ب ) ، ( ج ) فارغين

المشكلة : كيف يمكن تفريغ الماء من أ في أ ، ب كل منهما 4 لتر ماء

2. مشكلات التنظيم :

ترتيب وتنظيم العناصر والحروف بصورة مناسبة .

مثال : ة أ ن ع ل ق ن ز ك ال ف ي ن ي

المطلوب ترتيب الحروف المتناثرة حتى تظهر لنا قول معروف وهي القناعة كنز لا يفنى .

3. مشكلات الاستقراء :

اكتشاف قاعدة عامة منسجمة مع المعلومات المعطاة ( المقدمات )

4. مشكلات الاستنباط :

تطبيق قواعد الاستدلال الاستنباطي للتأكد ان النتيجة متسقة مع المقدمات ( غير متناقضة )

مثال : إذا هطل المطر سوف ينمو الزرع

المطر هطل

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

إذاً الزرع ينمو

مراحل حل المشكلات